Opiniones de clientes

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302 Opiniones de clientes -
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La barra llegó en malas condiciones aunque la entrega fué rapidísima, pero enseguida me ofrecieron soluciones, el servicio postventa de 10. Volvería a comprar sin dudarlo.
Publicado por 0 1 2 3 4 (4/5
jul 30, 2021
Compra verificada
Hola. Yo quiero dar mi opinión sobre el producto que compré hace más de un año. La recepción fue horrible, el transportista no nos ayudó a subir la cinta que pesa un montón de kilos, después una vez instalada por nosotros, no funcionaba y tuvieron que venir los técnicos a arreglarla. Si hubiera tenido posibilidad de devolverla, lo hubiese hecho, pero tampoco nos la recogían y volver a bajarla del piso era toda una odisea y esfuerzo.
Creo que por todo el disgusto, la utilizamos poco. Si alguien la quiere comprar, la vendemos.
Saludos
Administrador:
Hola,

Lamentamos mucho que la experiencia no fuera como esperabas, hemos estado revisando tu pedido y veo que se produjo sobre abril del 2020, la verdad que fue el mes de pedidos más elevado, ya que en pleno confinamientos muchos usuarios accedieron a la tienda online para adquirir su maquinaria fitness.

La verdad que fue un mes donde nuestro volumen de pedidos creció un 800% y tratamos de gestionar los mismos de la mejor forma posible, por lo que veo el pedido se entregó en 9 días naturales, pero es cierto que en esos momentos TODOS nuestros pedidos no tenían disponible la opción de "entrega dentro de domicilio" que tiene un sobre coste de 59€ y que en esos momentos estaba desactivada, debido a las restricciones por el estado de alarma, donde los transportistas e instaladores no podían acceder a las viviendas de nuestros clientes.

En nuestra tienda online especificamos que los pedidos de maquinaria y volumen más alto tienen el envío de forma gratuita siempre a pie de calle, si el cliente necesita una entrega y/o instalación posterior hay otras opciones adicionales que puede adquirir en el momento de su compra. En el caso de tu pedido, estás opciones no estaban activas debido a la situación de alarma, en la cual nos vimos "obligados" a cancelar las entregas dentro de casa y las entregas con instalación.

Esperamos que puedas entender que los costes que supone una entrega dentro del domicilio, tienen un sobrecoste logístico y que además en ese momento no teníamos esa opción disponible, aún así las opciones de entrega estandard son las siguientes:

Entrega Estandard


Productos con peso superior a 40kg se entregarán a pie de calle
El mejor precio y tiempo

Como hablamos en el caso de tu pedido, se trata de una circunstancia excepcional, porque solo estaba activa esta opción, ya que nuestros transportistas cancelaron el acceso a las viviendas de nuestros clientes y por tanto no podíamos ofrecer las dos opciones de entrega adicionales que de forma habitual ofrecemos una opción de entrega dentro del domicilio por 59€ y un servicio de instalación a partir de 149€.

Publicado por , Puertollano 0 1 2 3 4 (1/5
jun 10, 2021
Compra verificada
Excelente experiencia de compra. Muy amables y atentos. Te asesoran y ayudan en todo. El envío muy rápido y todo en perfectas condiciones. Muy profesionales. Una tienda con materiales de muy buena calidad a un gran precio.
Publicado por 0 1 2 3 4 (5/5
jun 8, 2021
Compra verificada
Son muy profesional , los pedidos llegan rápido y asesoran perfectamente. No se puede pedir más.
Administrador:
Gracias por la opinión Pablo!
Publicado por , Huelva 0 1 2 3 4 (5/5
jun 6, 2021
Compra verificada
A tiempo y productos muy buenos.
Publicado por , Fuengirola 0 1 2 3 4 (5/5
may 26, 2021
Compra verificada
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Opiniones de clientes ( 302 )

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Revisado por Antonio Sánchez Noguera, 0 1 2 3 4
La barra llegó en malas condiciones aunque la entrega fué rapidísima, pero enseguida me ofreciero ...
jul 30, 2021
Compra verificada
Revisado por Ma Gracia García-Carpintero Moreno, 0 1 2 3 4
Hola. Yo quiero dar mi opinión sobre el producto que compré hace más de un año. La recepción f ...
jun 10, 2021
Compra verificada
Revisado por Irene Jiménez Mariño, 0 1 2 3 4
Excelente experiencia de compra. Muy amables y atentos. Te asesoran y ayudan en todo. El envío muy ...
jun 8, 2021
Compra verificada

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